Odbiór osobisty i dostawa w Biłgoraju · pon–sob

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień za pośrednictwem serwisu kurnikbilgoraj.pl.

Sprzedawcą i administratorem serwisu jest KURNIK - Aleksandra Markiewicz, ul. Cegielniana 5, 23-400 Biłgoraj, NIP 9182193681, REGON 544762846 (dalej: „Kurnik").

Kontakt: telefon +48 579 495 003, e-mail info@kurnikbilgoraj.pl.

Miejscem prowadzenia działalności i odbioru zamówień jest lokal przy ul. Cegielnianej 5 w Biłgoraju. Wszystkie dania przygotowywane są na miejscu przez Kurnik, który jest ich producentem.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Zamówienia

  • Zamówienia można składać przez formularz w serwisie albo telefonicznie pod numerem +48 579 495 003.
  • Zamówienia online przyjmowane są wyłącznie w godzinach wskazanych w serwisie. Poza tymi godzinami formularz jest nieaktywny.
  • Minimalna wartość zamówienia online wynosi 30 zł, liczona od wartości zamawianych produktów (bez opłat za opakowanie i dostawę). Minimum dotyczy zamówień z dostawą i z odbiorem osobistym.
  • Pozycje oznaczone w menu jako „tylko na miejscu" (m.in. shake i kanapki śniadaniowe) dostępne są wyłącznie w lokalu i nie podlegają zamówieniom online.
  • Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, a w przypadku dostawy — adresu dostawy.
  • Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Kurnik. Potwierdzenie wysyłane jest na podany adres e-mail.
  • Kurnik zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w razie braku dostępności składników, dużego obłożenia kuchni lub podania nieprawidłowych danych kontaktowych. O odmowie informujemy niezwłocznie telefonicznie lub e-mailem, a wpłacone środki zwracamy w całości.

3. Ceny

  • Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami ostatecznymi i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług, w związku z czym do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT.
  • Cena widoczna przy produkcie obejmuje danie wraz ze składnikami wskazanymi w jego opisie. Dodatkowo płatne opcje są wyraźnie oznaczone kwotą dopłaty przy ich wyborze.
  • Do każdej pozycji zamówienia doliczana jest opłata za opakowanie, a do całego zamówienia opłata za torby — jedna torba na każde rozpoczęte trzy pozycje. Wysokość opłat widoczna jest w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
  • Koszt dostawy zależy od miejscowości i jest wyświetlany w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia. Po przekroczeniu progu wartości zamówienia wskazanego przy wyborze miejscowości dostawa jest bezpłatna.
  • Do napojów sprzedawanych w opakowaniach objętych systemem kaucyjnym doliczana jest kaucja w wysokości 0,50 zł za opakowanie. Kaucja nie jest elementem ceny napoju — podlega zwrotowi po oddaniu pustego opakowania. Jej wysokość wykazywana jest osobno w podsumowaniu zamówienia.
  • W zestawach określona liczba sosów jest wliczona w cenę. Każdy kolejny sos jest płatny zgodnie z cennikiem widocznym przy wyborze.
  • Podsumowanie koszyka przed złożeniem zamówienia pokazuje pełną kwotę do zapłaty wraz ze wszystkimi dodatkowymi kosztami (opakowania, torby, dostawa) Wiążąca jest cena wyświetlona w podsumowaniu w chwili składania zamówienia.

4. Płatności

Dostępne formy płatności:

  • Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
  • Portfele cyfrowe: Google Pay, Apple Pay.
  • BLIK oraz szybki przelew online (pay-by-link).
  • Gotówka — płatna przy odbiorze osobistym w lokalu lub kierowcy przy dostawie.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

Obsługę pozostałych płatności online (BLIK, szybki przelew) zapewnia Paynow — mElements S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa.

Przy płatności online klient zostaje przekierowany na stronę operatora płatności. Dane karty płatniczej i kod BLIK podawane są wyłącznie operatorowi płatności — nie są przekazywane Kurnikowi ani przechowywane na jego serwerach.

Zamówienie opłacone online jest kierowane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora. Jeżeli płatność nie powiedzie się, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a klient może złożyć je ponownie lub wybrać płatność gotówką.

5. Realizacja, odbiór i dostawa

  • Dania przygotowywane są po złożeniu zamówienia. Orientacyjny czas realizacji podawany jest po przyjęciu zamówienia.
  • Czas realizacji zamówienia opłaconego online liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatnością elektroniczną lub kartą płatniczą — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Dla zamówień z płatnością gotówką czas realizacji liczony jest od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  • Podany czas jest szacunkowy i może ulec wydłużeniu przy dużym obłożeniu kuchni. O istotnych opóźnieniach informujemy telefonicznie.

Dostępne metody odbioru i koszty dostawy:

  • Odbiór osobisty — ul. Cegielniana 5, 23-400 Biłgoraj. Bezpłatnie.
  • Dostawa na terenie Biłgoraja — bezpłatnie.
  • Dostawa do miejscowości: Gromada, Dąbrowica, Dereźnia Zagrody, Dereźnia Solska, Dereźnia Majdańska, Kolonia Sól, Korczów, Okrągłe, Podlesie, Sól, Wola Mała, Wola Duża — 5 zł; przy zamówieniu od 100 zł dostawa bezpłatna.

Aktualne strefy i koszty dostawy prezentowane są w serwisie w zakładce Dostawa oraz w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia. Dostawa realizowana jest wyłącznie do miejscowości wskazanych w serwisie.

  • Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w umówionym miejscu i czasie oraz do odbierania telefonu podanego w zamówieniu.
  • W razie nieodebrania zamówienia opłaconego z góry i niemożności skontaktowania się z klientem, zamówienie uznaje się za zrealizowane, a zapłata nie podlega zwrotowi.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, co do zasady ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub objęcia rzeczy w posiadanie.

Zgodnie jednak z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia. Wyjątek ten obejmuje posiłki przygotowywane na zamówienie, będące przedmiotem sprzedaży w serwisie Kurnik.

Zamówienie można anulować bez konsekwencji wyłącznie do momentu rozpoczęcia jego przygotowywania. W tym celu należy niezwłocznie zadzwonić pod numer +48 579 495 003. W razie anulowania opłaconego zamówienia przed rozpoczęciem realizacji zwracamy pełną kwotę w sposób opisany w § 8.

7. Reklamacje

  • Reklamacje dotyczące jakości posiłku, kompletności zamówienia lub czasu realizacji przyjmujemy telefonicznie pod numerem +48 579 495 003 lub e-mailem na info@kurnikbilgoraj.pl.
  • Reklamację jakości dania prosimy zgłaszać niezwłocznie, najpóźniej w dniu realizacji zamówienia — pozwala to zweryfikować zgłoszenie.
  • Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu i — jeśli to możliwe — zdjęcie.
  • Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia. O wyniku informujemy klienta telefonicznie lub e-mailem.
  • W przypadku uznania reklamacji zwracamy równowartość reklamowanej pozycji lub realizujemy ją ponownie — zgodnie z ustaleniem z klientem.
  • Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi oraz niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i ustawie o prawach konsumenta.

8. Zwroty płatności

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Zwroty płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności w terminie do 14 dni od uznania reklamacji lub anulowania zamówienia. Zwroty płatności gotówkowych realizowane są w lokalu.

9. Alergeny

Informacje o alergenach podane są przy poszczególnych daniach w menu. Ze względu na charakter kuchni nie możemy wykluczyć śladowych ilości innych alergenów. W razie alergii pokarmowej prosimy o kontakt telefoniczny przed złożeniem zamówienia.

10. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych klientów jest KURNIK - Aleksandra Markiewicz, ul. Cegielniana 5, 23-400 Biłgoraj, NIP 9182193681, REGON 544762846, e-mail info@kurnikbilgoraj.pl, tel. +48 579 495 003.

Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), dalej jako „RODO", informujemy, że:

  • Zakres danych: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, a w przypadku dostawy również adres dostawy oraz treść uwag do zamówienia.
  • Cel i podstawa prawna: dane przetwarzamy w celu przyjęcia i realizacji zamówienia oraz kontaktu w jego sprawie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy); w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny); w celu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia ewentualnych roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). Wysyłka informacji marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  • Odbiorcy danych: operatorzy płatności online, dostawca hostingu i poczty elektronicznej, a w zakresie obowiązków księgowych — biuro rachunkowe. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na polecenie administratora.
  • Okres przechowywania: dane zamówień przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi, a dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.
  • Prawa osoby, której dane dotyczą: prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  • Prawo do skargi: przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  • Dobrowolność podania danych: podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o plikach cookies, opisuje Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.

11. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  • Kurnik zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  • Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kontakt

KURNIK - Aleksandra Markiewicz
ul. Cegielniana 5, 23-400 Biłgoraj
NIP: 9182193681
REGON: 544762846
Tel: +48 579 495 003
E-mail: info@kurnikbilgoraj.pl